よくある質問

初めてのお客様へ

お仕立てについて

保管・お手入れについて

Q1.返金はどのように手配されるのですか?

Q2.仕立てを依頼した商品は返品できるのでしょうか?

Q3.返品の手順を教えて下さい。

Q4.返品時の運送業者に指定はありますか? 普通郵便・クロネコDM便でもいいですか?


*お願い

京都きもの市場ではきものファンのお客様に喜んでいただくため、返品回数は制限しておりません。
しかしながら、返品が一定の割合を超えますと、経営が成り立たなくなってしまいます。 お客様のご判断にお任せしておりますが返品があまりにも度重なりますと、お取引をお断りさせて頂くことがございます。


Q1. 返金はどのように手配されるのですか?
A.

「返品カード」と共に返送された商品が弊社に到着後、返金手続きを開始します。
返金方法は、お支払い方法によって異なります。

お支払い方法 返金方法
銀行振込・代金引換 銀行振込
クレジット決済 クレジットキャンセル手続き
オリコ分割払い オリコ分割払いのキャンセル手続き

→ 返金方法について詳しくはこちら

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Q2. 仕立てを依頼した商品は返品できるのでしょうか?
A.

ご返品をお受けできかねます。

下記の場合はご返品できません。
     ・ お誂え仕立済みの商品
     ・ 湯のし・紋入れ・ガードなどの加工済商品
     ・ ブランドタグ、しつけ糸、品質表示のタグを外した商品
     ・ お届け時の状態が保持されていない商品
     ・ 受け取られてから10日以上過ぎた商品

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Q3. 返品の手順を教えて下さい。
A.

返品カードに必要事項をご記入いただき、商品に同封の上、商品受取日より10日以内に弊社必着でご返送ください。
ご返送には、Webより簡単に集荷依頼・集荷日時の指定ができるWeb集荷依頼サービスをご利用ください。(発送完了メールよりアクセスできます)
→ 返品・Web集荷依頼サービスについて詳しくはこちら

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Q4 返品時の運送業者に指定はありますか? 普通郵便・メール便でもいいですか?
A.

Web集荷依頼サービスをご利用ください。(ヤマト運輸)
お客様ご自身での返品の際の運送業者の指定はございません。
ただし、普通郵便とクロネコDMでの返送は紛失時の補償がございませんので、ご遠慮ください。
→ 返送料について詳しくはこちら

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