よくある質問

お仕立てについて

保管・お手入れについて


Q1. 商品を実際に見に行くことはできますか?
A. 可能です。
ご来店を希望されるお客様は、必ず事前にご来店予約フォームまたはお電話にてご予約ください。

店舗営業時間 銀座店:11:00~19:00|京都店:10:00~18:00 | ホテルニューオータニ博多店:10:30~19:00
     ・各店舗の予約フォームはこちら  京都店銀座店ホテルニューオータニ博多店横浜店静岡店
     ・コールセンター 0120-188-008 受付時間 10~18時(年末年始を除く)

店舗に現物のない場合がございます。予めご了承ください。
店舗所在地はこちら  京都店銀座店ホテルニューオータニ博多店横浜店静岡店
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Q2. ネットショップで見た商品を店舗・展示会で確認できますか。
A. はい、ネットショップ限定品など一部商品を除いて、お一人様5点までご確認いただけます。
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Q3. メールでの問合せ、注文確認連絡がきませんが。
A.

ご注文確認のメールや、お問い合わせへの返信等が届かない場合、
下記の原因をお確かめいただき、お問い合わせ下さいませ。


(1)ご注文時やご登録の際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。


(2)「迷惑メール」「削除メール」「ゴミ箱」フォルダなどをご確認ください。

  ・迷惑メールと誤判定されて届かない可能性があります。
   迷惑メール防止機能やフィルター機能の設定、受信拒否リストに登録されていないかご確認ください。
  ・ウィルス対策ソフトの「迷惑メール防止機能」の設定をご確認ください。
   当店からのメールを受信可能な設定にしてください。


(3)受信メールボックスの容量をご確認ください。
  お客様がご利用のメールサーバ容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
  契約しているプロバイダのメールサーバ容量を確認し、一杯になっていないかご確認ください。


(4)携帯電話への転送設定機能をご確認下さい。
  転送サービスをご利用されている場合、受信メール制限機能のため、
  パソコンからのメールを拒否する設定やメール送受信件数を制限する設定、文字表示数制限があります。
  これらの制限がございますとメールは届きません。メールを受信できるように携帯電話側の設定を行う必要がございます。


(5)携帯メールアドレスをご登録頂いている場合、メール受信拒否の設定をされている為、メールが届かないことが多いようです。
  詳細な設定はこちらをご覧ください。


以上でご不明な点がございましたら、フリーダイヤル 0120-188-008 までお問合せください。
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