よくある質問
初めてのお客様へ
Q1. | 商品を実際に見に行くことはできますか? |
A. | 可能です。 ご来店を希望されるお客様は、必ず事前にご来店予約フォームまたはお電話にてご予約ください。 店舗営業時間 銀座店:11:00~19:00|京都店:10:00~18:00 | ホテルニューオータニ博多店:10:30~19:00 ・各店舗の予約フォームはこちら 京都店 銀座店 ホテルニューオータニ博多店 ・コールセンター 0120-188-008 受付時間 10~18時(年末年始を除く) 店舗に現物のない場合がございます。予めご了承ください。 店舗所在地はこちら 京都店 銀座店 ホテルニューオータニ博多店 |
質問に戻る△ |
Q2. | メールでの問合せ、注文確認連絡がきませんが。 |
A. |
ご注文確認のメールや、お問い合わせへの返信等が届かない場合、 (1)ご注文時やご登録の際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。 (2)「迷惑メール」「削除メール」「ゴミ箱」フォルダなどをご確認ください。 ・迷惑メールと誤判定されて届かない可能性があります。迷惑メール防止機能やフィルター機能の設定、受信拒否リストに登録されていないかご確認ください。 ・ウィルス対策ソフトの「迷惑メール防止機能」の設定をご確認ください。 当店からのメールを受信可能な設定にしてください。 (3)受信メールボックスの容量をご確認ください。 (4)携帯電話への転送設定機能をご確認下さい。 (5)携帯メールアドレスをご登録頂いている場合、メール受信拒否の設定をされている為、メールが届かないことが多いようです。 以上でご不明な点がございましたら、フリーダイヤル 0120-188-008 までお問合せください。 |
質問に戻る△ |