よくある質問

初めてのお客様へ

お仕立てについて


Q1. 商品を実際に見に行くことはできますか？
A. 可能です。
ご来店を希望されるお客様は、必ず事前にご来店予約フォームまたはお電話にてご予約ください。

店舗営業時間　銀座店：11:00～19:00｜京都店：10:00～18:00 | ホテルニューオータニ博多店：10:30～19:00
　　　　　・各店舗の予約フォームはこちら　京都店 銀座店  ホテルニューオータニ博多店 
　　　　　・コールセンター　0120-188-008　受付時間 10～18時（年末年始を除く）

店舗に現物のない場合がございます。予めご了承ください。
店舗所在地はこちら　京都店 銀座店 ホテルニューオータニ博多店
　 質問に戻る△
Q2. メールでの問合せ、注文確認連絡がきませんが。
A.

ご注文確認のメールや、お問い合わせへの返信等が届かない場合、
下記の原因をお確かめいただき、お問い合わせ下さいませ。


（１）ご注文時やご登録の際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。


（２）「迷惑メール」「削除メール」「ゴミ箱」フォルダなどをご確認ください。

　　・迷惑メールと誤判定されて届かない可能性があります。
　　　迷惑メール防止機能やフィルター機能の設定、受信拒否リストに登録されていないかご確認ください。
　　・ウィルス対策ソフトの「迷惑メール防止機能」の設定をご確認ください。
　　　当店からのメールを受信可能な設定にしてください。


（３）受信メールボックスの容量をご確認ください。
　　お客様がご利用のメールサーバ容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
　　契約しているプロバイダのメールサーバ容量を確認し、一杯になっていないかご確認ください。


（４）携帯電話への転送設定機能をご確認下さい。
　　転送サービスをご利用されている場合、受信メール制限機能のため、
　　パソコンからのメールを拒否する設定やメール送受信件数を制限する設定、文字表示数制限があります。
　　これらの制限がございますとメールは届きません。メールを受信できるように携帯電話側の設定を行う必要がございます。


（５）携帯メールアドレスをご登録頂いている場合、メール受信拒否の設定をされている為、メールが届かないことが多いようです。
　　詳細な設定はこちらをご覧ください。


以上でご不明な点がございましたら、フリーダイヤル 0120-188-008 までお問合せください。
　 質問に戻る△