※お手入れサービスにおけるお問い合わせは
フリーダイヤル:0120-188-008(平日10:00~20:00 土日祝日10:00~18:00受付)
メール:honten@kimonoichiba.com
担当:西村 までお問い合わせくださいませ。

お手入れサービス部  ご利用ガイド

STEP1

お電話、またはネットよりご注文ください。

梱包セットの要・不要や集荷の指定日なども合わせてご指示ください。
無料集荷日指定の目安
・「梱包セット」をお申し込みの場合 → お申し込み日より4日後から
・ご自身で梱包される場合 → お申込日より2日後から
お電話の場合
 フリーダイヤル 0120 - 188 - 008 へお電話ください。
 平日 : 10時~20時   土日祝 : 10時~18時
ネットの場合
 「お申込みフォーム」よりお申込みください。

 ※会員登録が必要となります。

STEP2

ご指定日時に無料集荷いたします。梱包してお待ちください。

≪ヤマト運輸ドライバーが印字済み配達伝票を持って集荷に伺います≫
水濡れ防止のため、お着物をビニール袋に入れ、
段ボール箱や紙袋で梱包してください。
お着物の梱包にお使い頂いた、たとう紙等の包材は
ご返却できかねますのでご注意ください。

STEP3

お着物が到着後、検品・お手入れサービス内容確認・見積もり金額をご連絡。

【検品・お見積もり】   
一点一点を専用台に吊って、熟練スタッフが検品します。
その後、電話orメールにて検品結果・お見積もり明細をご連絡します。(約2週間)
丸洗いのみをご希望の場合はお見積は省略させて頂きます。
【注文確定】
見積もり内容を、納得頂いたあとに、ご注文確定とします。

※会員登録された方には、お見積もり結果をマイページへご案内いたします。
お手入れ内容を確認・検討していただいた上でご希望のお手入れコースをご購入ください。

「マイページ」より、しみや汚れの写真を見ながら見積もり内容確認、検討して頂いた上でご注文頂くこともできます。
【お支払い方法】
  • ・ クレジットカード
     お電話 or マイページよりご注文時に決済可能です。
  • ・ 銀行振込
     電話 or マイページよりご注文確定後に、振込指定口座をご案内します。
  • ・ 代金引換
     お着物の到着時にヤマト運輸のドライバーさんへお支払い頂きます。

STEP4

お手入れが完了しましたら、検品後、発送いたします。

  お手入れ完了後、最終検品をクリアしたお着物は
  たとう紙に包み、運送時にずれにくいよう梱包作業をした上でヤマト運輸さんが発送いたします。

STEP5

綺麗になって、お客様宅へ到着!

ヤマト運輸がお客様宅へお届けいたします。
万が一、運送中に発生したと思われるシワなどがあった場合ご満足頂けるよう、再仕上げをさせて頂きます。ご遠慮なくご連絡ください。