make new. サービス

お客様に満足してもらうための
サービスは無限大にあるはず。

西村 博樹

お客様サービス事業部 課長

Now

私の所属する部門は裏方の仕事のようですが、お客様の満足度にダイレクトに影響を与える大切な部門です。営業の方が築いたお客様からの信頼を守りつつ、お仕立てやお手入れなど、お客様に提供するサービス品質をより高めていくことがミッション。着物ファンの方にとっても、会社にとっても、自分がかけがえのない存在になっていると実感できることが喜びですね。

Future

日本人のアイデンティティである「着物」を守り継ぎ、より発展させることのできる可能性のある会社です。お客様の課題解決のために、提供できるサービスは数限りなく無限大。一つひとつ、日々新たなサービスを生み出し、品質の向上に真面目に取り組んでいく。自然と、この仕事が自分の人生にとって誇れる「ライフワーク」になっていると思います。

  1. 一日の流れ
  2. Data

8:00 出勤・メールチェック
8:40 朝礼
9:00 業務処理・お客様対応
11:00 ミーティング
12:00 ランチ
13:00 取引先訪問
15:00 資料作成・業務処理
18:00 お客様対応・業務処理
20:00 退社

 

 

 

 

 

西村 博樹(32歳)/立命館大学産業社会学部
2005年入社・お客様サービス事業部課長/年収700万円

<入社後のキャリア>

NetShop店長候補

NetShopバイヤー店長

NetShopグループマネージャー

お客様サービス事業部 課長

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