JOB CATEGORY/職種紹介

お客様対応窓口スタッフ

お客様対応窓口スタッフ

「きものをネットで買うのははじめて」「サイトの使い方がわからない」
「商品が届くまで少し心配…」お客様の不安を解消し、安心なお買い物をサポートします。

日本最大級のきもの通販サイト『京都きもの市場』の総合案内窓口。

ある時は会社の顔となりフロントとしてお客様をお迎えし、またある時はサポーターとしてお客様のお買い物に親身に寄り添います。

[仕事内容]お客様対応窓口での対応業務

◦通販サイトの使い方や注文方法、お支払方法
◦きもの展示販売会の情報や各会場へのアクセス
◦各種イベントの予約受付などのお問い合わせにお答えします。
◦商品に関する詳細な質問の場合は、担当営業社員に電話を引き継ぎます。

システムの使い方や店舗、きもの展示販売会の実際の現場の見学はもちろん、電話対応や話し方などビジネスマナーに関する研修を多数実施します。
きものの知識をより深めるための着付講座なども予定。
どこの部署よりも手厚い研修を準備しています。

きもの通販サイト「京都きもの市場」とは・・・

  • お客様からの信頼・商品数・売上実績ともに “日本一” のきもの通販サイト
  • 7 年連続増収増益、急成長中の事業部です。
  • 《業務システム化》による正確 & スピーディーな対応、スタッフのきめ細やかなサービスが特徴。

お客様対応窓口スタッフ

アルバイト

給与 時給1100円~(試用期間3ヶ月間は1050円)
★土日祝日は時給50円up
諸手当

残業手当(1分単位で支給)、通勤手当(全額支給)、和文化手当

仕事内容 きもの通販サイトのユーザーであるお客様からのお問い合わせへの対応(電話・メール)と社内連絡をお願いします。
たとえば…
◦通販サイトの使い方 、注文方法がわからない
◦会員登録ってどうすればいいの?
◦○○県での次回きもの展示販売会はいつ?
◦きもの展示販売会の来場予約をしたい
◦○○駅からお店までの行き方を教えてほしいなど
◦△△店で開催される店舗イベントに参加したい

※経験、学歴や年齢、性別、着物の知識は不問です!
勤務地

京都本社

勤務時間 あなたのライフスタイルに合う働き方をお選びください!
1.9:00~18:00
2.11:00~20:00
休日休暇 月9日(シフト制)
慶弔休暇、有給休暇
保険

各種保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

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