•  こまり
  • 2020-10-19 [23:34]
 「本日加工業者より発送連絡の際にお問い合わせいただきました未発送の商品の件で
ご連絡をさせていただきました」というメールが来ました。しかし、「お問い合わせ」はしていません。
 今回発送の帯の購入時に、営業担当・京都店のスタッフ両名に「その前に買った訪問着・今回の催事でもらったローズカラーと一緒に、帯を発送して欲しい」と伝え、両名ともが「承知しました」と言われました。にもかかわらず、加工業者に「事前に伝えてあった訪問着との同送はどうなったのか」と聞いても、まったく連絡が行っていませんでした。
 帯は一番早く仕上がるようにしますが、少し訪問着を待っていただかなければならないかも知れませんが…といった、きもの市場側の話まで聞きました。
 その上、未発送の商品について問い合わせた、と理解されているならば、全く事実誤認です。加えて、営業担当が不在だから明日の連絡、というメールでしたが、営業の問題ではなくて、京都店の問題です。善処してください。

  •  @きもの市場 高島
  • 2020-10-21 [18:14]
この度はこまり様に大変なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

こまり様のご希望に対し、当方が確認できておりませんでした。
ご指摘の通り京都店の問題と深く反省しております。
今後このような事のないよう、スタッフ同士の共有を徹底し、改善してまいります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

実店舗京都店 高島耕平

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