•  かあちゃん
  • 2020-03-23 [17:30]
2月に本加賀友禅の訪問着を購入しました。そのうちにと思ってはいましたが、直ぐに買うつもりはありませんでしたが、素敵なものがあり、これも出会いと考え、担当の若い方も、熱心でしたので、決めました。
私の勝手な思い込みだったのかもしれませんが、海外仕立てとは露も思いませんでした。今まで銀座店のスタッフさんや店長さんは、海外仕立てのときはちゃんと言ってくれましたし、まさか加賀友禅を海外とは思っても見ませんでした。購入後、2週間くらいのときに、銀座店にいつたとき、一応確認を頼みました。いつもの担当者さんは、直ぐに購入時の担当に連絡をしてくれて、その方から連絡が、あると言われたのですが、一切なしです。昨日、心配で銀座店に連絡したら、もう海外に出してあり変更できないとのこと。なんか納得できません。シルクと一緒になり、展示会の人が商品担当になると、トラブルが続いてます。社長さんの意気込みと社員の感覚がズレているきがします。

  •  明神@きもの市場
  • 2020-03-23 [20:45]
かあちゃん様

掲示板へのお書き込み頂きまして誠にありがとうございます。
京都きもの市場銀座店明神でございます。

この度は、素敵なお着物をお買い求めいただきましたのに、不十分な説明と対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

かあちゃん様からのお声を真摯に受け止め、今一度、高級なお着物をご紹介していることを自覚し、お仕立てやサービス内容のご説明、状況把握を従業員、営業一同徹底して行って参ります。

お買い求めいただきました本加賀友禅訪問着に関しまして、何か気になる点がございましたら至急ご対応いたしますので、いつでもお申し付けくださいませ。

またかあちゃん様に楽しんでご来店いただけますよう、従業員だけでなく展示会事業部も共にサービスの向上に努めて参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

京都きもの市場銀座店 明神 正樹

> 2月に本加賀友禅の訪問着を購入しました。そのうちにと思ってはいましたが、直ぐに買うつもりはありませんでしたが、素敵なものがあり、これも出会いと考え、担当の若い方も、熱心でしたので、決めました。
> 私の勝手な思い込みだったのかもしれませんが、海外仕立てとは露も思いませんでした。今まで銀座店のスタッフさんや店長さんは、海外仕立てのときはちゃんと言ってくれましたし、まさか加賀友禅を海外とは思っても見ませんでした。購入後、2週間くらいのときに、銀座店にいつたとき、一応確認を頼みました。いつもの担当者さんは、直ぐに購入時の担当に連絡をしてくれて、その方から連絡が、あると言われたのですが、一切なしです。昨日、心配で銀座店に連絡したら、もう海外に出してあり変更できないとのこと。なんか納得できません。シルクと一緒になり、展示会の人が商品担当になると、トラブルが続いてます。社長さんの意気込みと社員の感覚がズレているきがします。

返信する

[引用する] 
ニックネーム :
メールアドレス :
※メールアドレスは画面上には表示されません。
タイトル :
評価アイコン : | | | | |
※どれか1つをお選びください。
ご意見・ご感想 :
※一言でも結構ですのでご記入ください。

内容を確認して「投稿する」ボタンをクリックしてください.

※いたずら投稿対策のため、リンクはきもの市場内に限らせて頂いております

 


戻る