品質保証・返品交換：京都きもの市場

品質保証について

左記の品質保証書を、
お買い上げ商品明細書につけてお届けいたします。

納品の際にはこの保証書により5年間、表地・帯・小物、及び仕立て・加工・付属品の販売時の品質を保証します。

以下のような場合が保証の対象になります。

・裏生地の黄変
・着用時のほころび
・染め色が変色
・未着用の生地破れ
・刺繍糸のほつれ
・紋の変色

但し、納品後、お客様自身の着用及び保管が原因となる汚れ、破損については、最低の実費をご負担いただきます。

また、商品についてのお問い合わせ、その他につきましては、フリーダイヤル・メールにて、保証期間を過ぎましても、お気軽にご連絡ください。

返品について

返品ご希望の商品は、ご返品カードと商品お買い上げ明細書を同封し、送料ご負担の上、お受け取り後10日以内に弊社に到着するようにご返送下さいませ。
・ご返品カード（必要事項をご記入下さい。）
・明細書（返品商品以外の商品が記載されている場合は、同封不要です。）

■返品をお受けできない商品

・商品お受け取り後10日を過ぎて弊社に到着した商品
・お客様のご依頼寸法により仕立てた商品
・湯のし・紋入れ・ガード加工などの加工済商品
・お手元でご確認いただいた後、お仕立てをご依頼いただいた商品
・「※本品のお仕立てご用命の際は、一度お手元でお顔映りなどご確認頂いた後、弊社着払いにてご返送・ご依頼頂きますようお願い申し上げます。」という注意書きのある帯をお仕立てした場合
・他社でお仕立てされた商品
・しつけ糸・ブランドタグ・品質表示のタグを外してしまった商品
・お届け時の状態が保持されていない商品

※標準サイズで仕立てた帯（上記以外）につきましては、原則的にご返品を承ります。

■返送料について

イメージ違い等、お客様のご都合で返送される場合につきましては、返送料はお客様のご負担となります。
（到着した商品がご注文商品と異なる場合や商品に不備・難のある場合などは、返送料は弊社が負担いたします。その場合はフリーダイヤル･メールなどで事前にご連絡･ご相談ください。）

■返金方法、ご返品カードについて

左記のご返品カードを商品と一緒にお送りしております。
お支払済みの商品をご返品される場合は、
当方への商品到着を確認後にご返金の手配をいたします。
（土・日・祝日をのぞく翌日銀行営業日のご返金となります。）

商品をご返送いただく場合は、
返金方法のご希望（銀行振込もしくは現金書留）を
ご返品カードにご記入の上、
お買い上げ明細書とともにお送りください。

お支払いがクレジットカードの場合、
クレジットカード決済をキャンセルさせていただきます。
ご返品商品が到着した日が、ご注文日から（毎月）15日及び末5日をまたいだ場合、原則として一旦お客様の口座からご注文商品・お仕立代金が引き落とされます。引き落された金額は、その翌月の引き落し日にカード会社からお客様の口座へ返金もしくは相殺されます。
引き落しの詳細につきましては、直接カード会社にお問合せください。
（カード会社の締め日等により、引き落とされないケースもあります。）

お手数お掛けしますが何卒宜しくお願い致します。

交換について

原則として、交換は承っておりません。
一度ご返品いただき、ご希望の商品を新たにご注文下さいませ。
サイズ交換などに関しましては、フリーダイヤル･メールなどでお問い合わせ下さい。

お願い

商品が到着しましたら、必ずすぐに商品をお確かめ下さい。ご覧いただいて不都合がございましたら、ご返送いただきますようお願いいたします。

京都きもの市場では、きものファンのお客様に喜んでいただきたい一心で、ご返品の回数について規制しておりません。しかしながら、一定のパーセンテージ以上の返品が発生しますと、経営が成り立たない状態となってしまいます。お客様のご判断にお任せしておりますが、ご返品があまりにも度重なりますと、弊社よりご連絡させていただく場合もございますので、その点ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

●商品についての詳細・ご質問等お気軽にお問い合わせ下さい。

京都きもの市場
住所	〒604-8223 京都市中京区新町通四条上ル小結棚町428 新町アイエスビル1F
フリーダイヤル	0120-151-375
E-Mail	honten@kimonoichiba.com
FAX	075-212-0637