京都きもの市場
京都発、きものファンに必要とされるネットショップを目指します
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よくある質問

Q1.返金はどの様に手配されるのですか?

Q2.仕立も依頼した商品は返品できるのですか?

Q3.返品する際の手順を教えて下さい。

Q4.返品・返送のメールはどこに送ればいいのですか?

Q5.返品する際の業者の指定はありますか?メール便でもいいですか?

*お願い
京都きもの市場は、きものファンのお客様に喜んで頂きたい一心で可能な限り廉価販売を営業方針としております。当方では特別に返品の規制は設けておりませんが、一定のパーセンテージ以上の返品が発生しますと、人件費はもちろん運賃も包装費も出ない状態となってしまいます。お客様方のご判断におまかせしておりますが、その点ご配慮いただきますよう、宜しくお願いいたします。


Q1. 返金はどのように手配されるのですか?
A.

お客様より「ご返品カード」と共に返送された商品を受領後、返金手続きを開始します。
 → 返品についてはこちら

返金方法は、お支払い方法によって異なります。

お支払い方法 返金方法
銀行振込・代金引換 「銀行振込」または「現金書留」
クレジット決済 クレジットキャンセル手続き
オリコ分割払い オリコ分割払いのキャンセル手続き

返金手続きには商品受領後、通常3〜5日かかります。
(年末年始・お盆・ゴールデンウィークにご返品の場合は、ご返金が10日間ほど遅れる場合がございます。
 何卒ご了承下さいませ。)

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Q2. 仕立ても依頼した商品は返品できるのでしょうか?
A. 湯のし、ガード加工、紋入等の加工及び
お仕立てをご依頼頂いた商品につきましては、ご返品をお受けできかねます。

また、お仕立て上がりの商品で“しつけ糸”“商品タグ”等をとられたものに関しましても、ご返品をお受けできかねますのでご了承下さいませ。

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Q3. 返品する際の手順を教えて下さい。
A. お客様のご都合によるご返品の場合は、恐れ入りますが送料をご負担のうえ弊社宛てにご返送下さい。 その際、「お買い上げ明細書(青色)」と「ご返品カード」を同封頂けますと幸いです。
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Q4 返品・返送のメールはどこに送ればいいのですか?
A.

返品・返送等、お問い合わせは下記のメールアドレスまでお願いします

E-Mail : honten@kimonoichiba.com

くれぐれもメールアドレスをお間違えのないようお願い致します。

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Q5 返品する際の業者の指定はありますか?メール便でもいいですか?
A.

業者の指定は特にございません。
ただし、定形外普通郵便やメール便等は、返送途中での破損や紛失等の事故が起きた際に保証がないため、ご遠慮いただいております。

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