京都きもの市場
京都発、きものファンに必要とされるネットショップを目指します
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よくある質問

Q1.返金はどの様に手配されるのですか?

Q2.仕立も依頼した商品は返品できるのですか?

Q3.返品する際の手順を教えて下さい。

Q4.返品・返送のメールはどこに送ればいいのですか?

*お願い
京都きもの市場は、きものファンのお客様に喜んで頂きたい一心で可能な限り廉価販売を営業方針としております。当方では特別に返品の規制は設けておりませんが、一定のパーセンテージ以上の返品が発生しますと、人件費はもちろん運賃も包装費も出ない状態となってしまいます。お客様方のご判断におまかせしておりますが、その点ご配慮いただきますよう、宜しくお願いいたします。


Q1. 返金はどのように手配されるのですか?
A.

銀行振込・代金引換・クオークでお支払済みの場合は、「銀行振込」もしくは「現金書留」にて返金させて頂きます。
クレジット決済済みの場合は、クレジットキャンセルさせていただきます。

お手数ですが、ご返品カードにご記入の上、商品と共にご返送くださいませ。

商品を確認後、翌銀行営業日に返金・返送させて頂きます。
(年末年始・お盆・ゴールデンウィークにご返品の場合は、ご返金が10日間ほど遅れる場合がございます。
 何卒ご了承下さいませ。)

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Q2. 仕立ても依頼した商品は返品できるのでしょうか?
A. お着物・長襦袢・コートなど、お客様のご寸法でお仕立てさせていただきました商品については、
ご返品をお受けできかねます。

帯は、原則としてお仕立て後もご返品を承りますが、 例外的(※下記)にご返品を承れない商品もございます。

また、お着物でも帯でもガード加工をご依頼いただいた商品については、 ご返品をお受けできかねますので、予めご了承くださいませ。

また、お仕立て上がりの商品で“しつけ糸”“商品タグ”等をとられたものに関しましても、ご返品をお受けできかねますのでご了承下さいませ。

商品説明文に
「本品のお仕立てご用命の際は、一度お手元でお顔映りなどご確認頂いた後、弊社着払いにてご返送・ご依頼頂きますようお願い申し上げます。」
と記載のある帯。
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Q3. 返品する際の手順を教えて下さい。
A. お客様のご都合によるご返品の場合は、恐れ入りますが送料をご負担のうえ弊社宛てにご返送下さい。 その際、「お買い上げ明細書(青色)」と「ご返品カード」を同封頂けますと幸いです。
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Q4 返品・返送のメールはどこに送ればいいのですか?
A.

返品・返送等、お問い合わせは下記のメールアドレスまでお願いします

E-Mail : honten@kimonoichiba.com

くれぐれもメールアドレスをお間違えのないようお願い致します。

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