ご注文確認のメールや、お問い合わせへの返信等が届かない場合、
下記の原因をお確かめいただき、お問い合わせ下さいませ。

（１）ご注文時やご登録の際にご入力いただいたメールアドレスに間違いがないかご確認ください。

（２）「迷惑メール」「削除メール」「ゴミ箱」フォルダなどをご確認ください。
・迷惑メールと誤判定されて届かない可能性があります。
迷惑メール防止機能やフィルター機能の設定、受信拒否リストに登録されていないかご確認ください。
・ウィルス対策ソフトの「迷惑メール防止機能」の設定をご確認ください。
当店からのメールを受信可能な設定にしてください。

（３）受信メールボックスの容量をご確認ください。
お客様がご利用のメールサーバ容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
契約しているプロバイダのメールサーバ容量を確認し、一杯になっていないかご確認ください。

（４）携帯電話への転送設定機能をご確認下さい。
転送サービスをご利用されている場合、受信メール制限機能のため、パソコンからのメールを拒否する設定やメール送受信件数を制限する設定、文字表示数制限があります。これらの制限がございますとメールは届きません。メールを受信できるように携帯電話側の設定を行う必要がございます。

（５）携帯メールアドレスをご登録頂いている場合、メール受信拒否の設定をされている為、メールが届かないことが多いようです。 当店のメールアドレス「honten@kimonoichiba.com」、またはドメイン「kimonoichiba.com」のご登録をお願い致します。

上記方法でも解決しない場合お手数ですが、ご使用のプロバイダやメールサービス、セキュリティーソフト、携帯会社にお問い合わせくださいませ。